고객지원

어떻게 플레이하나요?

다음 키캡을 보고 점프와 방향 전환 두 버튼을 선택하세요. 타이밍을 놓치거나 방향이 맞지 않으면 도전이 끝납니다. 끝없이 오르기와 날짜마다 바뀌는 오늘의 코스가 있습니다. 처음에는 조작 연습으로 두 버튼을 익힐 수 있어요.

기록은 어디에 저장되나요?

최고 기록, 오늘의 기록, 누적 계단, 코인, 꾸미기와 설정은 이 기기에 저장됩니다. 정상적인 앱 업데이트 후에도 유지되지만 앱을 삭제하면 로컬 기록이 초기화될 수 있습니다. 운영자가 삭제된 기록을 복구하거나 다른 기기로 옮길 수 없습니다. iPhone의 Game Center 연결은 선택 사항이며, 연결하면 순위와 도전과제 기록을 Apple에 전송합니다. Game Center는 코인과 꾸미기 정보를 다른 기기로 옮기는 기능이 아닙니다.

인터넷 없이도 할 수 있나요?

기본 게임과 앱에 포함된 안내 페이지는 인터넷 없이 이용할 수 있습니다. Game Center, Apple 쿠폰 교환, 보상형 광고, 광고 동의 안내, 문의 메일과 외부 정책 링크에는 인터넷 연결이 필요합니다.

광고로 이어가기가 안 돼요

광고는 한 판에 한 번, 광고 SDK가 보상 지급을 확인한 뒤에만 이어가기를 제공합니다. 연결이 없거나 광고가 준비되지 않았거나 보상 조건을 완료하지 않았다면 이어갈 수 없습니다. 새 게임은 광고 없이 시작할 수 있습니다. 문제가 반복되면 기기 모델, iOS 버전, 앱 버전과 문제가 발생한 상황을 메일로 보내주세요.

소리나 움직임을 조절하고 싶어요

설정에서 효과음, BGM과 진동을 켜고 끌 수 있고 BGM 음량도 조절할 수 있습니다. 그래픽 품질을 가볍게 바꾸거나 움직임 줄이기를 켜보세요. 소리가 들리지 않으면 앱의 소리 설정과 기기의 볼륨·무음 상태를 함께 확인해주세요.

개인정보 선택과 삭제

광고 개인정보 선택 메뉴가 표시되면 설정에서 동의 안내를 다시 열 수 있습니다. 현재 iPhone 버전은 앱 간 추적을 요청하지 않는 제한 광고 방식을 사용합니다. 앱 삭제로 기기의 로컬 기록을 삭제할 수 있습니다. 문의 메일이나 제공업체가 처리한 정보에 대한 요청은 개인정보처리방침을 확인해주세요.

문제 제보에 도움이 되는 정보

• 기기 모델, iOS 버전, 앱 버전
• 문제가 발생한 화면과 재현 순서
• 발생 시각과 인터넷 연결 여부
• 가능하면 개인정보를 가린 화면 캡처

비밀번호나 인증 정보는 보내지 마세요. 기록 복구나 답변 시간을 보장하지는 않지만 보내주신 내용을 확인해 도움을 드리겠습니다.

꾸미기는 어떻게 구매하나요?

계단을 올라 플레이로 모은 코인으로 캐릭터, 키캡과 배경을 구매할 수 있습니다. 첫 조작 연습 완료 시 250코인을 한 번 받습니다. 꾸미기에서 구매 전에 3D 모습과 키캡 소리를 확인할 수 있습니다. 코인은 게임 안에서만 사용하며 현금으로 바꾸거나 다른 이용자에게 보낼 수 없습니다.

랭킹과 도전과제는 어떻게 연결하나요?

iPhone에서 랭킹 또는 Game Center 연결 메뉴를 열고 연결 안내를 확인해주세요. 연결은 선택 사항이며 연결하지 않아도 기본 게임과 기기의 도전과제를 이용할 수 있습니다. 순위와 도전과제 기록 전송에는 인터넷과 Game Center 로그인이 필요합니다.

코인 선물 코드는 어떻게 사용하나요?

설정 → 쿠폰 코드 → Apple 코드 교환에서 Apple이 발급한 유효한 코드를 입력하세요. 이 기능은 iOS 16.3 이상에서 이용할 수 있습니다. 해당 선물 코드는 한국 App Store에서 사용할 수 있으며 Apple이 교환을 확인한 뒤 10,000코인이 지급됩니다. 코드 교환 창을 닫는 것만으로 코인이 지급되지는 않습니다. 교환했는데 코인이 보이지 않으면 앱으로 돌아와 코인 지급 확인을 눌러주세요. 코인 잔액은 이 기기에 저장됩니다. 코드는 제공 여부, 사용 조건과 유효기간에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.